conditions générales de vente

Des informations claires pour une relation de confiance.

Fleur de Précieux
Créations artisanales uniques et personnalisées
Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site
https://www.fleurdeprecieux.fr, exploité par :
Fleur de Précieux
Créatrice : Cécile Zampieri
Adresse : 3 Chemin de la Vaslière, 41190 Valencisse, France
Email : contact@fleurdeprecieux.fr
Statut : Entreprise individuelle
N° SIRET : 81263279200022
Fleur de Précieux propose des créations artisanales uniques, réalisées à partir de bijoux anciens, d’objets chargés d’histoire ou d’éléments chinés, incluant notamment des créations personnalisées et des créations sur mesure.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues :
via le site internet (créations disponibles à l’achat), ainsi qu’aux créations sur mesure, réalisées après échange et validation avec le client.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature des créations

Les créations Fleur de Précieux sont :
réalisées à la main, en pièce unique ou en très petite série, susceptibles de présenter de légères variations, inhérentes au travail artisanal et à l’utilisation de matériaux anciens.
Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts.

4. Créations personnalisées et sur mesure

4.1 Créations personnalisées

Certaines créations proposées à l’achat incluent une personnalisation (ex. insertion d’une photo, ajustement esthétique).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Fleur de Précieux.

4.2 Créations sur mesure

Les créations sur mesure font l’objet :

  • d’un échange préalable,
  • d’un devis personnalisé,
  • d’une validation écrite avant lancement de la création.

Toute création sur mesure étant réalisée spécifiquement pour le client, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf défaut manifeste.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive :

  • pour les créations en ligne : après validation du paiement,
  • pour le sur mesure : après validation du devis et, le cas échéant, réception de l’acompte.

Fleur de Précieux se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande incompatible avec son univers, ses valeurs ou ses contraintes techniques.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils incluent :

  • la création artisanale,
  • la personnalisation lorsqu’elle est mentionnée,
  • le packaging standard.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Fleur de Précieux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

7. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande (ex. carte bancaire, solutions de paiement sécurisées).
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Fleur de Précieux.

8. Délais de création et de livraison

Les délais de création sont indicatifs et varient selon :

  • la nature de la création,
  • le niveau de personnalisation,
  • la période de l’année.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Fleur de Précieux ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

9. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison (France et/ou international) sont précisées sur le site.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

10. Droit de rétractation et retours

10.1 Créations non personnalisées

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que la création soit retournée :

  • en parfait état,
  • non portée,
  • dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10.2 Créations personnalisées et sur mesure

Aucun droit de rétractation ne s’applique, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

11. Responsabilité

Fleur de Précieux ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien des créations,
  • de l’usure normale liée au temps,
  • de dommages indirects.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des créations, textes, photographies et contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation Consommation
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu